– MÉDICAL & PARA-MÉDICAL –
nos plus
Une offre souple et personnalisée activable en 24h, une tarification avantageuse, le choix de vos horaires d’ouverture et des options pour une gestion élargie de votre accueil téléphonique.
Un logiciel spécifique au télé-secrétariat médical
Pourquoi ?
Il est humainement impossible de se souvenir de toutes les instructions transmises par les praticiens.
Exemples :
- Patients jamais venus : uniquement le mardi matin et sur une durée plus longue de 10 min.
- Les 3 premiers créneaux de la journée sont réservés aux urgences.
- Les électrocardiogrammes se font à l’hôpital et durent 45 min.
- …
Mais il est tout aussi impossible de faire patienter la personne qui souhaite un rendez-vous pour :
- vérifier que l’on propose le bon rendez-vous,
- la bonne durée,
- le bon praticien,
- le bon lieu,
- …
Pour palier à ces problématiques, un outil unique a été mis en place pour prendre en compte tous les types de contraintes soumises à un agenda.
Comment ?
1. Toutes les instructions du praticien deviennent des règles intégrées dans un moteur de règles.
2. Un scénario d’appels impose à l’agent de poser les bonnes questions.
3. Le moteur d’agenda propose uniquement les disponibilités correspondant au cas du patient.
Les avantages de cet outil
- il n’y a plus d’erreurs sur la prise de rendez-vous : toujours la bonne durée, la bonne période. L’agenda respecte à 100% les contraintes.
- le patient a une réponse plus rapidement car c’est la machine qui calcule.
- le moteur est capable de s’adapter à tous les modes de gestion d’agenda.
- le logiciel évolue en permanence. Nos utilisateurs sont au coeur des avancées.
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